سياسة الخصوصية

آخر تحديث 25.6.2020

نلتزم في شركة سنديان اديوكيشنل ميديا (“الشركة” أو “سنديان” أو “لنا”) بالحفاظ على خصوصيتك أثناء تصفحك لموقعنا أو استخدامك لتطبيقنا أصدقاء العلوم (“التطبيق” أو “الموقع”). سياسة الخصوصية (“السياسة”) هذه تشرح طريقة تعاملنا مع المعلومات التي تزودنا بها أثناء استخدامك للتطبيق عبر أجهزة الأندرويد والآيفون أو صفحتنا على الويب أو صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الرسمية. يحق لنا تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، وعندما نفعل ذلك، سوف نحدث تاريخ التحديث في أعلى هذه الصفحة. 

باستخدام هذا التطبيق، فإنك توافق على السياسة. إذا كنت لا توافق عليها، فلن تتمكن من استخدام التطبيق. نشجع المستخدمين على التحقق بشكل متكرر من أي تغييرات تطرأ على هذه السياسة. 

البيانات التي نقوم بجمعها

نحن لا نقوم حالياً بجمع معلومات شخصية مثل الاسم أو البريد الإلكتروني.  ممكن أن نقوم بجمع المعلومات الشخصية في حالات الاشتراكات أو عندما يقوم المستخدم بتوفيرها بشكل تطوعي لأغراض التواصل مع المستخدم، أو توصيل المعلومات، أو تقديم الخدمات التي اشتركت بها. تشمل هذه المعلومات: الاسم، العنوان، المدينة، الدولة، ومعلومات الاتصال مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.

في حال تزويدكم لنا بالمعلومات الشخصية ممكن أن نقوم بالاحتفاظ بها وبمعلومات الاتصال، وكافة المعلومات التي تسمح لنا بتقديم الخدمات إلى المستخدمين، لكننا لا نحتفظ بمعلومات بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الحسم المباشر، بما في ذلك الاسم على البطاقة، أو رقم البطاقة، أو تاريخ الصلاحية، ولا نقوم بتسليم تلك المعلومات لأي طرف ثالث.

تشمل بعض المعلومات الأخرى التي نقوم بجمعها عن المستخدمين: طريقة استخدامهم للخدمات، أنواع الأجهزة المستخدمة، أماكن الدخول إلى الخدمات، اللغة، نظام التشغيل، وغيرها من المعلومات التي تساعدنا في تقييم تجارب المستخدمين سواءً تم جمع هذه المعلومات لكل مستخدم على حدة أو لجميع المستخدمين بشكل عام.

في حالة التسجيل في خدماتنا عبر أحد تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو تويتر أو جوجل يتم جمع وتخزين المعلومات التي يختار المستخدم مشاركتها عبر تلك التطبيقات بما في ذلك البيانات الشخصية والبيانات التي نحتاجها لإتمام حالات الاشتراك وتقديم الخدمات بشكلٍ كامل بما يتوافق مع سياسة الخصوصية لدينا ولدى خدمات وسائل التواصل الأخرى التي يتم استخدامها.

استخدام البيانات

نقوم باستخدام البيانات التي يتم جمعها بهدف تطوير وتحسين تجربة المستخدم في الحصول على الخدمات التي تم الاشتراك بها، ويتضمن ذلك:

تحميل المنتجات الإلكترونية أو تفعيل خصائص إضافية، أو توفير تجربة شخصية أفضل بناء على سلوك كل مستخدم على حدة. لتوفير هذه الخدمات نقوم باستخدام المعلومات التي نجمعها من عملية التسجيل، وأثناء استخدام التطبيق، ومن المتصفح، وعبر الأجهزة.

التواصل مع المستخدمين عبر البريد الإلكتروني لتوضيح معلومات حول التحميل، أو عمليات الدفع، أو العروض الترويجية لخدماتنا، أو استطلاعات الرأي، أوتغيير سياسة الخصوصية والشروط والأحكام. 

إجراء البحوث بهدف تقييم الخدمات، ويتضمن ذلك تحليل بيانات المستخدمين التي تشمل البيانات الجغرافية، الاهتمامات، سلوك المستخدمين مع الخدمات، أوقات الاطلاع على الخدمات، وسلوك الشراء، وذلك بهدف تحسين وتطوير الخدمات والمنتجات والعمليات التي تساهم في توفير أفضل تجربة للمستخدمين.

لتحسين خدمة العملاء: المعلومات التي تقدمها تساعدنا في الاستجابة لطلباتك عند خدمة العملاء وتمكننا من خدمتك بشكل أكثر كفاءة.

لتطوير التطبيق: قد نستخدم الملاحظات التي يقدمها لنا المستخدم لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.

لمعالجة بعض المشاكل التقنية أو المتعلقة بالاستخدام أو أمور المدفوعات: قد نستخدم المعلومات للمستخدمين في حال حدث أي مشاكل في المدفوعات والاشتراكات. 

مشاركة البيانات

تعتمد درجة مشاركة معلومات وبيانات المستخدمين على طبيعة الطرف الثالث، وطبيعة الخدمة التي نحتاج إليها لمشاركة المعلومات وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

  

الاتصال بنا

يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الالكتروني على info@sindyanmedia.com أو زيارة موقعنا على http://sindyanmedia.com/